Parliamo di E-commerce

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Credo sia necessario un paragone per fare capire il mio pensiero.

Trenta anni fa se volevi fare l’imprenditore aprivi un’azienda. Oggi fai la start-up.
Trenta anni fa se volevi fare il commerciante aprivi un negozio. Oggi fai un e-commerce.

Il problema che vedo io, è che la tecnologia ha cambiato l’approccio e la velocità, ma le basi e i problemi da affrontare sono sempre gli stessi. Solo che oggi li si nasconde sotto “internet” e si crede che possa tutto essere facile.

Quindi se parliamo di E-commerce, vi prego, cancelliamo subito la “E” e parliamo solo di commerce/commercio. O parliamo in italiano e chiamiamolo “commercio elettronico” dove non a caso il commercio sta prima della tecnologia ;)

Mi capita spesso di venire approcciato da chi vuole fare un e-commerce e nel 50% dei casi alla mia prima domanda: “cosa vendi ?”
Mi rispondono : “ah beh, pensavo me lo dicessi tu, tanto su internet va bene tutto”

Ecco, se volete fare commercio elettronico, la forma mentis che dovete acquisire subito è quella del commesso di un negozio tradizionale, del bottegaio :

Commesso di un negozio tradizionale

Ok, troppo old ? Preferisci così ?

Commesso omnichannel
Rimane il fatto che chi vuole lavorare con il suo E-commerce, si deve mettere umilmente in testa che prima di sperare di vedere milioni di euro, deve:

  • avere un business plan
  • produrre o acquistare i prodotti che vuole vendere
  • stabilire posizionamento e prezzo dei prodotti e del negozio/insegna
  • gestire i flussi di denaro in entrata e uscita
  • avere a che fare con fornitori di ogni genere
  • interagire con i clienti
  • mantenere il negozio pulito, ordinato e aggiornato
  • fare pubblicità
  • a fine mese fare i conti di quanto rimane in tasca

E’ ovvio che ci sono i problemi di logistica, il magazzino, gli imballaggi, le rotture di stock, i gateway di pagamento, la piattaforma e-commerce, i resi, la burocrazia, il crm on-line, analytics etcc etcc.

Le fondamenta sono che si sta iniziando un attività di vendita.

La super tecnologia è abilitante, ma non strettamente necessaria e le cose semplici all’inizio funzionano meglio.

 

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